FAQ

SĂ©lection des programmes

Explore notre catalogue ; il y a un programme pour chaque objectif. Si tu as besoin de conseils, n'hésite pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : staff@fitmass.fr.

Achat et paiements

Une fois que tu as trouvé le programme que tu souhaites, clique sur "Ajouter au panier", puis suis les instructions pour compléter ton achat. Nous acceptons différentes méthodes de paiement pour faciliter ton expérience.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit majeures, PayPal, et certains paiements mobiles. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger tes informations personnelles.

Absolument. La sécurité de tes informations personnelles et financières est notre priorité absolue. Nous utilisons le cryptage SSL/TLS et respectons les normes de sécurité PCI DSS pour toutes les transactions.

Si ta commande n'a pas encore été traitée, tu peux contacter notre support client pour changer ta méthode de paiement. Une fois que la commande a été validée, il ne sera plus possible de modifier la méthode de paiement utilisée.

Non, le prix que tu vois est le prix que tu paies. Nous nous engageons à être transparents concernant les coûts, donc il n'y aura pas de frais cachés ou supplémentaires ajoutés à ta commande.

Non, le prix que tu vois est le prix que tu paies. Nous nous engageons à être transparents concernant les coûts, donc il n'y aura pas de frais cachés ou supplémentaires ajoutés à ta commande.

Accès et utilisation des programmes

Oui, tu peux accéder à tes programmes achetés depuis n'importe quel appareil en te connectant à ton compte.

Oui. Tous nos programmes sont disponibles en format PDF et peuvent être téléchargés pour une utilisation hors ligne.

Non, une fois que tu as acheté un programme, tu as accès à son contenu sans limite de temps.

Support et service client

Notre Ă©quipe de support est lĂ  pour t'aider ! Tu peux nous contacter par email Ă  l'adresse suivante : staff@fitmass.fr.

Tu peux mettre à jour tes informations personnelles, y compris ton adresse email et ton mot de passe, depuis la section "Mon espace membre" de notre site. Si tu rencontres des problèmes, tu peux contacter notre support client à l'adresse suivante : staff@fitmass.fr.

Si tu oublies ton mot de passe, utilise la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour réinitialiser ton mot de passe. Tu recevras les instructions par email pour créer un nouveau mot de passe.

Politiques et sécurité

Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours sur tous nos programmes. Si tu n'es pas satisfait, contacte-nous dans les 14 jours suivant ton achat pour obtenir un remboursement complet Ă  l'adresse suivante : staff@fitmass.fr.

Oui, si l'un de nos programmes est mis à jour, tu en bénéficies directement. Les mises à jour sont gratuites et automatiques.

Ton compte et les programmes achetés sont pour ton usage personnel uniquement. Le partage de compte n'est pas autorisé et peut entraîner la suspension de ton compte.

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