Politique de remboursement

Achat de produits numériques

Chez FITMASS, nous vous proposons une gamme de produits numériques que vous pouvez acheter et télécharger directement depuis notre site web.

Remboursement

Tous les achats de produits numériques sont définitifs. Toutefois, grâce à notre garantie « 14 jours satisfait ou remboursé », vous pouvez demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait du programme que vous avez acheté.

Comment faire ?

Contactez-nous par email à staff@fitmass.fr.

Nous répondons généralement sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés). En période de promotion, le délai de réponse peut être légèrement plus long en raison du volume élevé de demandes.

Si votre demande est effectuée dans les 14 jours suivant votre achat, vous obtiendrez votre remboursement, sans complication.

Clause anti-abus

Notre garantie « satisfait ou remboursé » repose sur un principe de confiance. Elle vous permet de demander un remboursement si vous n’êtes réellement pas satisfait du programme.

En revanche, cette garantie ne s’applique pas en cas d’abus, notamment si plus de 50 % du programme ou des modules ont déjà été consommés.

Problèmes techniques

Vous rencontrez un problème avec votre produit numérique (par exemple, un fichier impossible à télécharger) ?
Contactez-nous à staff@fitmass.fr et nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour toute autre demande, vous pouvez nous écrire à staff@fitmass.fr.

Nous sommes là pour vous aider.